Detailhandelsfachleute EBA Notenrechner EFZ Prüfungsbereiche Punkte Note Bewirtschaften und Präsentieren von Produkten und Dienstleistungen (HKB B) (Gewichtung 50 %) Kundenorientiert präsentieren (3 Punkte) — Wählen —0123 Fachlich verstehen (3 Punkte, zählt doppelt) — Wählen —0123 Nachvollziehbar begründen (3 Punkte, zählt doppelt) — Wählen —0123 Plausibel vorgehen in kritischen Situationen (3 Punkte) — Wählen —0123 Gestalten von Kundenbeziehungen (HKB A+C) (Gewichtung 50 %) Szenario 3a Ersten Kundenkontakt geeignet gestalten (1.5 Punkt) — Wählen —00.511.5 Kundenbedürfnis analysieren und Lösungen präsentieren (1.5 Punkt, zählt doppelt) — Wählen —00.511.5 Kund/innen überzeugend beraten (1.5 Punkt, zählt doppelt) — Wählen —00.511.5 Verkaufsabschluss professionell gestalten (1.5 Punkt) — Wählen —00.511.5 Mit Kund/innen professionell umgehen (1.5 Punkt) — Wählen —00.511.5 Szenario 3b Ersten Kundenkontakt geeignet gestalten (1.5 Punkt) — Wählen —00.511.5 Kundenbedürfnis analysieren und Lösungen präsentieren (1.5 Punkt, zählt doppelt) — Wählen —00.511.5 Kund/innen überzeugend beraten (1.5 Punkt, zählt doppelt) — Wählen —00.511.5 Verkaufsabschluss professionell gestalten (1.5 Punkt) — Wählen —00.511.5 Mit Kund/innen professionell umgehen (1.5 Punkt) — Wählen —00.511.5 Gesamtnote: Berechnung
